Política de privacidad

En Picnosia, la privacidad de sus datos es una prioridad absoluta. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y los derechos que le asisten de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes francesas vigentes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Picnosia SAS
29, rue de l’église Saint-Pierre
33240 Val de Virvée — France
Email: contact@picnosia.com

2. Datos recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el correcto funcionamiento de nuestros servicios:

• Datos de cuenta (correo electrónico, contraseña cifrada, preferencias de idioma);
• Datos de facturación (Stripe) para las suscripciones de pago;
• Datos técnicos (dirección IP, navegador, registros de conexión);
• Contenidos generados por el usuario (imágenes, vídeos, prompts).

3. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Permitir la creación y gestión de su cuenta;
• Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma;
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario;
• Gestionar las suscripciones, pagos y facturas;
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de las creaciones;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Confidencialidad y almacenamiento

Todas las creaciones generadas en Picnosia —incluidas las de los usuarios gratuitos— son estrictamente privadas. Ninguna imagen, vídeo o prompt se hace público ni se utiliza para el entrenamiento de modelos externos. Los datos se alojan en servidores seguros ubicados en Europa (AWS / Outscale).

5. Duración de la conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. En caso de eliminación de la cuenta, se borrarán en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal en contrario (contabilidad, fraude, seguridad).

6. Cookies y análisis

Picnosia utiliza cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (autenticación, idioma, preferencias). También utilizamos cookies analíticas anonimizadas para medir la audiencia, y cookies publicitarias únicamente para los usuarios del plan gratuito. Puede gestionarlas en cualquier momento desde el banner de consentimiento que se muestra en el sitio.

7. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros, a excepción de los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio (Stripe, proveedor de alojamiento, herramientas de análisis conformes al RGPD). Todos nuestros subcontratistas están obligados contractualmente a la confidencialidad y protección de los datos.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos;
• Derecho de limitación y oposición al tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de sus datos;
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección: privacy@picnosia.com.

9. Seguridad

Picnosia implementa medidas de seguridad avanzadas (cifrado SSL, autenticación segura, copias de seguridad regulares) para proteger sus datos contra cualquier acceso, modificación o divulgación no autorizada.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar los cambios legales, técnicos u organizativos. En caso de cambios importantes, se mostrará una notificación en el sitio web y/o se enviará por correo electrónico.

Última actualización: octubre de 2025